Operatorii STS ai Serviciului de urgenţă 112 au preluat, anul trecut, peste 10 milioane de apeluri, anunță instituția. Peste 53% din acestea au reprezentat urgenţe, restul fiind apeluri care nu erau urgențe sau chiar apeluri abuzive. În acest context, STS dă exemplul unui apelant din Argeş care a sunat nejustificat la 112 de 31.000 de ori.
În anul 2023, operatorii STS ai Serviciului de urgenţă 112 au preluat 10.489.979 de apeluri, din care 53,82% au reprezentat urgenţe. Diferenţa de 46,18% au fost apeluri care nu au necesitat intervenţia agenţiilor: Ambulanţă, Poliţie, ISU-SMURD, Jandarmerie sau Salvamont.
Cele mai multe dintre cazurile de urgenţă de competenţa Serviciului 112, recepţionate în cele 12 luni ale anului trecut, 49,29%, au fost transferate către Ambulanţă. 24,01% dintre apeluri au fost transferate către Poliţie, 18,76% către ISU-SMURD, 5,85% către Jandarmerie, iar 2,10% către alte agenţii.
Potrivit unui comunicat al STS, şi în 2023 apelanţii abuzivi au îngreunat activitatea operatorilor şi au generat un trafic inutil în centrele de preluare a apelurilor 112. Un exemplu este cazul unui apelant din judeţul Argeş, care a sunat fără a avea o urgenţă de aproape 31.000 de ori în decursul unui an, folosind mai multe numere de telefon. Apelurile au presupus un timp de procesare de peste 500.000 de secunde, adică aproape 5 zile de convorbiri continue.
„Este esenţial ca populaţia să conştientizeze că orice apel la 112 care nu este o urgenţă înseamnă secunde preţioase care se pierd în defavoarea tratării unor urgenţe reale, adică pentru a asigura imediat sprijinul pentru cei aflaţi în nevoie. Un grad ridicat de utilizare corectă a serviciului de urgenţă, raportat la totalul apelurilor preluate la 112, se înregistrează în regiunea Bucureşti-Ilfov.
Judeţul Gorj înregistrează cel mai ridicat procent de apeluri care nu reprezintă o urgenţă, 66,79% din totalul apelurilor primite, fiind urmat de judeţul Covasna, cu 63,40% şi de judeţul Argeş, cu 59,50%”, se arată în comunicat.
One thought on “Un argeșean a sunat abuziv la 112 de 31 000 de ori în 2023 ”